Conseiller de Vente Chaussures / Sports Collectifs / Sports de Raquettes H/F

Description de l'offre :

L'entreprise

Manpower Conseil Recrutement recherche pour son client, un Conseiller client (H/F).

Les missions

Au sein d’un plateau de haut niveau reconnu pour l’excellence de sa relation clients, vous contribuez à l’image de l' entreprise en ayant pour missions :

D’assurer le suivi quotidien des demandes et incidents avec pour objectif la satisfaction de nos clientsVous garantissez la qualité du service et la prise en charge du client en multi-canalDe former et d’informer les clients sur le fonctionnement des solutions webDe diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 sur le matériel embarqué et sur les solutions WebD’organiser les interventions des techniciens externes afin qu’ils installent et dépannent le matériel embarquéD'être garant de la qualité de service, selon les standards prédéfinis, auprès des clients

D’assurer le suivi quotidien des demandes et incidents avec pour objectif la satisfaction de nos clients

Vous garantissez la qualité du service et la prise en charge du client en multi-canal

De former et d’informer les clients sur le fonctionnement des solutions web

De diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 sur le matériel embarqué et sur les solutions Web

D’organiser les interventions des techniciens externes afin qu’ils installent et dépannent le matériel embarqué

D'être garant de la qualité de service, selon les standards prédéfinis, auprès des clients

Le profil

Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac+2 dans le domaine technique avec une première expérience réussie,

Ou

Vous avez une solide expérience en qualité de téléconseiller relations clients en environnement informatique, réseaux ou télécommunications auprès des entreprises.

Vous maitrisez et appréciez travailler en équipe.

Vous possédez une bonne capacité à vous exprimer avec le sourire à l’oral ainsi qu’à l’écrit.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur en ce qui concerne les aspects administratifs de votre travail.

Vous avez une bonne capacité à vous adapter aux changements.

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Conditions

39 heures hebdomadairesRémunération fixe + variableTickets restaurantsMutuelleComité inter-entreprise (1,5 millions d’offres)Intéressement

39 heures hebdomadaires

Rémunération fixe + variable

Tickets restaurants

Mutuelle

Comité inter-entreprise (1,5 millions d’offres)

Intéressement

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap